Detalle del Curso

Fechas:
06 de Enero, 2022 al 03 de Febrero, 2022
Modalidad:
Online
Tipo:
Curso
Valor pesos:
$260.000
Valor dólar:
USD 390
Horario:
Se recomienda 1 hora de dedicación diaria
Duración:
30 horas cronológicas / 40 horas pedagógicas
Jefe de Programa:
Jorge Herrera Méndez
Contacto de Ventas:

Yasmin Musleh
contacto@teleduc.cl
+56 9 3446 2133

Beneficio destacado:
75% con Caja los Andes
Otros beneficios

Te invitamos a matricularte Online y comenzar tu curso de perfeccionamiento

Quiénes Somos

TELEDUC de la Pontificia Universidad Católica de Chile es un programa con cursos de capacitación y formación integral para personas interesadas en desarrollar sus competencias y empresas e instituciones preocupadas del desarrollo de sus colaboradores.

Descripción

Este curso surge en respuesta a la necesidad de capacitación al interior de las organizaciones del Sector Público, buscando mejorar el conocimiento y las habilidades en el desempeño de los funcionarios/as públicos.

Es relevante que los participantes, sean capaces de desarrollar herramientas que les permitan mejorar la capacidad de enfrentarse a situaciones de crisis y conflictos, a partir de enriquecer los sistemas de análisis de la estructura del sector público, según su marco regulatorio, las habilidades blandas y técnicas de cada funcionario/a público.

Este programa surge de la necesidad de las instituciones públicas por capacitar a sus colaboradores en el manejo de las relaciones interpersonales, intergrupales y organizacionales. En la práctica, este tipo de acciones permiten mejorar el clima laboral y tener una comunidad de trabajo que se sienta segura y con autoconfianza. Lo anterior, busca fortalecer y mejorar la calidad de atención y el clima laboral de la Institución Pública, facilitando la construcción de una cultura organizacional con una comunidad de trabajo que se siente segura y con autoconfianza. Al finalizar el curso, los participantes podrán aplicar las técnicas necesarias para lograr la armonía organizacional, mediante el manejo efectivo de conflictos.

La modalidad de capacitación es e-learning asincrónica, por lo que los participantes accederán a una plataforma educativa virtual (LMS). Esta modalidad permite entregar cobertura nacional. Los participantes no requieren estar conectados a la plataforma al mismo tiempo. Las actividades se desarrollan en forma remota, lo que permite entregar flexibilidad en los horarios, de manera que cada participante pueda distribuir su tiempo y ser autónomo en su proceso de aprendizaje. No obstante, el proceso de enseñanza-aprendizaje se acompañará con un tutor, quien tendrá un rol de mediador y facilitador, ofreciendo apoyo a los participantes en aspectos técnicos y también administrativos durante la actividad de capacitación. Además, el tutor será el encargado de revisar y calificar la evaluación final del curso.

Módulos

Módulo 1

El conflicto en la Gestión Pública y los intereses del bien público

Contenidos

  • Marco General de la Administración Pública
  • El Estatuto Administrativo, la gestión pública y ser un Directivo y Jefe Accountability
  • ¿Qué es una organización saludable en el Sector Público?
  • Aprendemos de la Psicología Organizacional Positiva (POP)
  • Normas sobre sobre Acoso Laboral, Sexual, Discriminación, entre otros.
  • Prácticas saludables para estructurar y gestionar los procesos de trabajo.

Módulo 2

Diagnósticos organizacionales efectivos del conflicto y su nivel de impacto en el sector público

Contenidos

  • Definición de conflicto
  • Origen y causas
  • El objeto del conflicto
  • Tipos de Conflictos
  • Tipología de los conflictos; latente, manifiesto e institucionalizado.
  • Elementos constitutivos del conflicto; actores, intereses, posición, objetivos y recursos.
  • Análisis y fases del conflicto
  • Técnicas para la detección de necesidades e intereses en los distintos conflictos
  • Estilos de Afrontamiento Del Conflicto
  • Sistemas De Resolución Alternativa De Conflictos (RAC)

Módulo 3

Métodos alternativos para solucionar conflictos (MASC)

Contenidos

  • Modelos de Mediación; Tradicional (Harvard), Transformativo (Busch y Folger) y Circular Narrativo (Sara Cobb)
  • Etapas de la Mediación
  • Tareas y habilidades del mediador, proceso de mediación.
  • Límites de la Mediación
  • Comunicación en la Mediación y Negociación (Lenguaje verbal y no verbal).

Módulo 4

Modelo de Negociación de Harvard en Instituciones Públicas

Contenidos

  • Definición de Negociación
  • Principios que inspiran el Método Harvard
  • Elementos del Plan de Negociación Harvard

Equipo Docente

Jefe de Programa
Jorge Herrera Méndez
Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la Administración, Universidad de Santiago de Chile. Director-Gerente del Programa de Capacitación en Computación y del Programa de Capacitación y Desarrollo Integral PROCADE, Dirección General de Educación Continua, UC.
Profesora
Natalia Möller
Doctora en Psicología (2020), Universidad de Santiago de Chile. Magíster en Psicología Social Aplicada, Universidad de Santiago de Chile. Asistente Social, Inacap. Diplomado Gerontología Social, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesora del Programa Procade, Unidad de Capacitación y Desarrollo UC.

Metodología y Certificación

El curso es 100% online y utiliza metodología basada en el constructivismo, en donde el alumno es el actor principal de su propio aprendizaje.

Los alumnos que cumplan las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Admisión y matrículas

  • Valor pesos: $260.000
  • Valor dólar: USD 390
  • Valor pesos convenio: $65.000 afiliados y cargas Caja los Andes

MODO DE PAGO

  • Web Pay Tarjeta de Crédito
  • Web Pay Tarjeta de Débito – RedCompra.

Este programa requiere un número mínimo de matriculados para dictarse y puede sufrir cambios tanto en la programación como en el cuerpo docente, por razones de fuerza mayor.

Para la aprobación del curso, el alumno debe haber obtenido al menos la calificación mínima (4.0) en su promedio ponderado de las actividades evaluadas.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Nota: Las personas que no cumplan con el requisito de aprobación no recibirán ningún tipo de certificación.

  • 75% Afiliados y cargas de Caja los Andes.
  • 50% Beca alumnos extranjeros.
  • 15% Descuento ex alumnos UC, ex alumnos DUOC UC, funcionarios UC y profesionales de servicios públicos.
  • 10% Descuento grupo de tres o más personas de una misma institución, funcionarios empresas en convenio.
  • 5% Descuento estudiantes de postgrado otras universidades.

Descuentos no acumulables, y válidos sólo al momento de la matrícula.

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