La última milla: el desafío logístico del comercio electrónico

Karina Ladrón de Guevara
2025-07-10T21:36:40-04:00

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Sobre todo luego de la pandemia que aceleró la demanda de entregas a domicilio. Sin embargo, la última milla suele ser la que genera más problemas e insatisfacción.

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La última milla representa un desafío muy importante para el comercio. Es aquí donde la innovación tecnológica es clave.

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Sobre todo luego de la pandemia que aceleró la demanda de entregas a domicilio. Sin embargo, la última milla suele ser la que genera más problemas e insatisfacción.

En el mundo de la logística, la “última milla” se refiere al tramo final de la entrega de un producto, desde el centro de distribución hasta el destino final, ya sea un hogar o una empresa. Aunque esta etapa puede parecer breve en comparación con el resto del proceso logístico, presenta desafíos significativos que pueden impactar en la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la sostenibilidad ambiental.

Además, las empresas se enfrentan a diversos desafíos, como la congestión del tráfico, la dificultad para encontrar estacionamiento y la necesidad de entregar los pedidos en un plazo de tiempo ajustado. Para optimizar esta etapa, las empresas están implementando diversas estrategias, como la entrega en el mismo día, la geolocalización de los pedidos y hasta la utilización de drones.

Desafío de la última milla

La entrega en el mismo día es una opción cada vez más popular entre los consumidores, que buscan recibir sus compras de forma rápida y eficiente. La geolocalización de los pedidos permite a las empresas optimizar las rutas de reparto y reducir los tiempos de entrega. Los drones se están utilizando como una alternativa innovadora para entregar pedidos en zonas rurales o de difícil acceso.

El futuro de la última milla estará marcado por la innovación tecnológica. Las empresas que logren implementar soluciones innovadoras para optimizar esta etapa serán las que mejor posicionadas estarán para competir en el mercado.

Tecnologías como la inteligencia artificial, el blockchain y la robótica están llamadas a revolucionar la última milla en los próximos años.

En resumen, la última milla es un desafío importante para el comercio electrónico, pero también es una oportunidad para las empresas que logren optimizarla.

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