La Programación Neurolingüística (PNL) es una herramienta poderosa para mejorar la comunicación y superar creencias limitantes en las ventas.
Las creencias limitantes afectan negativamente el rendimiento de nuestras ventas, pero la Programación Neurolingüística (PNL) es una poderosa herramienta para detectar y superarlas.
Por ejemplo, los cuantificadores universales como “todo”, “nada”, “siempre”, “nunca”, “nadie” y “todo el mundo” suelen encerrar creencias limitantes. En el ámbito de las ventas, estas creencias se expresan con frases como “los clientes solo buscan precio”, “la gente no tiene dinero” o “nadie viene a comprar”.
Un vendedor podría escuchar objeciones de unos pocos clientes y, basándose en esa experiencia limitada, generalizar y formar una creencia limitante: “a los clientes no les gusta este aspecto del producto”. Aquí es donde la PNL interviene, ayudando a cuestionar y obtener información más precisa hasta llegar a la raíz de la creencia.
PNL y creencias limitantes heredadas
A veces las creencias limitantes son heredadas de vendedores anteriores y se toman como verdades absolutas por los nuevos vendedores. Estas creencias transmitidas incluyen experiencias y opiniones personales que pueden no tener fundamento real. Por ello, es crucial indagar y diferenciar entre la generalización y los hechos concretos que sustentan esas creencias.
En definitiva, los datos y la evidencia concreta son los mejores aliados para desmantelar relatos infundados y superar las creencias limitantes.
La PNL proporciona las herramientas necesarias para este proceso, permitiendo a los vendedores y líderes de ventas mejorar su comunicación, incrementar su eficacia y alcanzar el éxito en su campo.
Una de las técnicas de la PNL es el Metamodelo de Lenguaje, diseñado para explorar en profundidad lo que una persona omite en su comunicación y que asume obvio para todos.
Esta técnica resulta crucial. No solo debemos prestar atención a lo que decimos, sino también a lo que callamos.
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