Gestos, postura, mirada y tono de voz comunican incluso antes de pronunciar una palabra. Esa es una de las ideas centrales del curso “Técnicas de comunicación verbal y no verbal: El poder del gesto”, una propuesta formativa de Teleduc UC que invita a tomar conciencia del cuerpo como una herramienta clave para comunicar con claridad, coherencia e impacto.
Miriam González, profesora y tutora del curso, destaca que la comunicación va mucho más allá del discurso verbal. “Entendemos el lenguaje como un conjunto de armas comunicativas, también entendidas como habilidades comunicativas, que engloban todos los recursos que una persona utiliza para comunicarse, como la voz, los gestos, las expresiones faciales y los movimientos corporales”, explica la docente.
El cuerpo como protagonista del mensaje
Uno de los ejes del curso es comprender por qué el lenguaje no verbal suele tener más peso que las palabras. Según la académica, esto ocurre porque el cuerpo expresa emociones y actitudes de manera más espontánea y menos controlada. “El cuerpo no sabe mentir tan bien como el discurso. Antes de procesar lo que alguien dice, percibimos cómo lo dice”, señala la profesora.
En esa línea, Miriam González enfatiza que muchas veces el impacto de un mensaje depende más de cómo se dice que de su contenido. “Son los gestos, el tono de voz y las expresiones faciales los que, a menudo, tienen un mayor impacto en cómo se percibe un mensaje. La importancia del lenguaje no verbal alcanza hasta un 93% del impacto comunicativo. El cuerpo, muchas veces, nos delata”, sentencia la profesional.
Incluso la tutora entrega los siguientes datos al mencionar que “de acuerdo con el investigador Albert Mehrabian el impacto en el mensaje se desglosa: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos. Este investigador, afirma que en una conversación cara a cara el componente verbal es un 35% y más del 65% es comunicación no verbal”.
Errores frecuentes en contextos profesionales
En el ámbito laboral, descuidar la comunicación no verbal puede afectar directamente la credibilidad, el liderazgo y la confianza. A partir de su experiencia como tutora, la profesora identifica patrones recurrentes en quienes no trabajan esta dimensión de la comunicación.
“Descuidar el lenguaje no verbal genera malentendidos y puede transmitir inseguridad o falta de presencia. Entre los errores más comunes están las posturas encorvadas, brazos cruzados, falta de eje corporal, movimientos innecesarios o evitar el contacto visual. Una falta de conciencia del cuerpo disminuye la eficacia comunicativa y la confianza que se proyecta hacia los demás”, agrega la académica.
Además, la profesional añade que “la falta de conciencia del cuerpo en el espacio suele generar movimientos innecesarios, tics y una gestualidad poco intencionada, lo que afecta directamente la seguridad, la presencia y la credibilidad de quien comunica. Estos errores, frecuentes en contextos formativos y profesionales, disminuyen la eficacia comunicativa, el liderazgo y la confianza que se proyecta hacia los demás. Tomar conciencia de lo que el cuerpo expresa resulta clave para comprender cómo somos percibidos y comunicar de manera más clara, coherente y efectiva”.
Aprender a comunicar con el cuerpo
El curso entrega herramientas prácticas para fortalecer tanto la comunicación verbal como no verbal. Una de las recomendaciones centrales es trabajar la postura inicial, entendida como el punto de partida de todo mensaje. “La postura inicial marcará todo lo que vas a comunicar; es la primera impresión que darás incluso antes de decir ninguna palabra”, destaca Miriam González.
Otro aspecto clave es el uso consciente de los gestos. “Los gestos deben nacer de una emoción de manera natural; el exceso de gestualidad genera ruido y ensucia lo que se comunica”, explica la docente.
A esto se suma el trabajo con la mirada, elemento fundamental para establecer conexión con el interlocutor. “El contacto visual es fundamental para lograr una comunicación efectiva. Conectar con la mirada del interlocutor transmite emociones e intenciones de forma más poderosa que las palabras”, precisa la profesora.
Por último, encontramos el lenguaje verbal, en donde es necesario dominar nuestra voz como instrumento para comunicar con eficiencia. Miriam González complementa que “mediante el ritmo y las pausas podemos generar diferentes reacciones en nuestro interlocutor o audiencia. Al enfatizar o realzar ciertas palabras podemos incluso provocar un llamado a la acción, como sucede en un brindis, por ejemplo. Además, la articulación, la vocalización y el volumen son esenciales: un mensaje puede ser fantástico, pero si no se entiende o no se escucha, todo el esfuerzo comunicativo se pierde”.
Un mensaje que va más allá de las palabras
Para quienes aún subestiman el valor de la comunicación no verbal, la profesora entrega un mensaje claro y directo al mencionar que “aunque no trabajes tu comunicación no verbal, igual estás comunicando todo el tiempo. La diferencia es si lo haces a tu favor o en tu contra”.
Desde su perspectiva, aprender a observar y entrenar el cuerpo permite alinear lo que se dice con lo que se proyecta. “El cuerpo siempre habla; aprender a escucharlo y entrenarlo permite que lo que proyectas sea coherente con quién eres”, concluye la académica.
Miriam González agrega que “la comunicación no verbal domina la verbal: tus gestos, postura, mirada y movimientos reflejan tu verdadera intención y carácter, mucho más que las palabras. Debemos transmitir con nuestro cuerpo los sentimientos y emociones que deseamos, ser conscientes de la imagen que proyectamos y lograr que la percepción que otros tienen de nosotros sea fiel a lo que queremos comunicar”.
“Esto incluye cuidar cómo ocupamos el espacio, manejar los objetos que usamos, controlar tics y gestos repetidos, y evitar movimientos que generen “ruido” o distraigan. Trabajar estos detalles refuerza la seguridad, la presencia, la credibilidad y permite conectar, persuadir y generar relaciones auténticas y efectivas”, complementa la docente.
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